Política de Cancelación
Información importante sobre nuestras políticas de cancelación de servicios y productos
Condiciones
Para solicitar una cancelación de servicio o compra, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El pedido no debe haber sido procesado o enviado
- En caso de suscripción a IKI Club, debe notificar con anticipación según los plazos establecidos
- Debe haber cumplido el período mínimo de suscripción contratado, si aplica
Plazos
Los plazos para solicitar una cancelación varían según el tipo de servicio:
Pedidos en Línea
Puede cancelar su pedido hasta 2 horas después de realizado, siempre que no haya sido procesado.
Suscripción IKI Club
7 días antes de la próxima fecha de renovación
Servicios de Grooming
24 horas antes de la cita programada
Procedimiento
Para cancelar un servicio o pedido, siga estos pasos:
- Envíe una solicitud formal por escrito a info@ikipetcr.com
- Incluya su información de cuenta y el servicio o pedido que desea cancelar
- Especifique el motivo de la cancelación
- Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 24 horas
- Se le notificará la resolución por correo electrónico
Nota: La cancelación de servicios puede estar sujeta a cargos según lo establecido en los términos y condiciones.
¿Necesita ayuda?
Si tiene dudas sobre el proceso de cancelación, no dude en contactarnos:
